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  1.如何确定使用哪种版本?
    目前餐饮精灵发布的有单机版、网络版、无线版、外卖版四种。
    如果店面不是很大,只需要一台电脑运营,选择单机版就可以了,包含有全部的功能;
    如果营业和管理需要多台电脑(含2台),就需要选择网络版本,可多部门同时运行,互不影响;
  如果使用无线点菜设备,就必须选择无线版。无线版可同时支持PDA设备和专用点菜设备。
  说明:一个单体店只能使用一台机器安装无线版,如果还有其它电脑连接,其它电脑必须安装网络版。
    当你的营业方式属于外卖派送方式时,请选择外卖版本。
   
  2.如何升级软件?
    请经常查看www.hero168.com的下载页面,如果有新版本升级,网站将有相关升级信息说明文档。
  如果升级的内容对您的使用有帮助,可以及时联系作者,下载最新的版本;如果升级的内容对您的运营
  没有影响,可以继续使用原有版本。作者建议您及时升级到新版本。
    升级程序时要注意的问题:
    无论如何,在升级程序前要先备份你的数据库资料,以防数据丢失;
    不要在营业过程中进行升级,因为有时升级可能需要进行很长时间;要留足备用时间。
     
  3.为什么我安装完软件后无法正常运行?
    因为现在很多的系统都是由各种GHOST的光盘安装的,而那种光盘都多少对系统进行了优化,去掉
  了很多组件,并且每种GHOST光盘都不是一样的,所以如果遇到这种情况,请重新安装你的操作系统,
  最好是使用Windows的原版光盘一步步安装即可解决。
   
  4.安装软件快要结束时出现错误,是安装成功了吗?
    这种情况和问题3一样,其实已经安装成功,可以不用考虑,程序可正常运行。
     
  5.软件锁需要单独安装驱动程序吗?
    从8.26开始,软件锁的驱动程序已经包含在软件的安装文件中,在安装程序时会自动安装,无需单
  独下载安装。但是,之前的版本需要从网站单独下载驱动程序进行安装。建议您及时升级到新版本。
     
  6.以前使用单机版(网络版),现在想使用无线点菜,如何实现?
    新版无线点菜系统无需布设网络,不象PDA那样麻烦,如同安装单机版软件那样简单。
    硬件方面:无线点菜需要一台基站,直接使用串口连接电脑即可。手持点菜器可以根据需要确定使
  用数量。
    软件方面:首先需要获取无线版软件锁(原锁可重新授权),然后在原安装目录下直接安装餐饮精
  灵无线版。如果原来使用的是网络版,只需调整数据就可以了;如果原来使用的是单机版,需要安装
  SQL Server 2000数据库系统,原来的数据需要进行转换和调整之后即可。
   
  7.如果电脑陈旧或者损坏,需要更换,怎样在新电脑上继续使用原数据?
    按使用版本分三种情况:
    单机版直接将原安装目录下的数据库文件(*.mdb)拷贝到新电脑的安装目录下即可;
    如果是网络版客户机,直接安装软件运行即可,因为客户机上是没有数据的;
    如果是网络版服务器,请将二个原数据库文件(new8.mdf,new8_log.ldf)直接拷贝到新电脑的安
  装目录下,用SQL Server的企业管理器直接附加即可;也可以采用备份文件直接进行数据库还原。
     
  8.厨房打印机如何选购?
    厨房请选择类似于超市使用的微型针式打印机;按纸张分有80mm、75mm和58mm三种,按按打印方式
  分热敏和针式二种,可根据情况选用。
    热敏打印机工作时没有噪声,打印速度快,不需要更换色带,只能打印单层纸张,遇热水(油)变
  黑是最大的缺点,比较适合用于火锅店、快餐、西餐店等;针式打印机工作时噪声大,可以打印多层,
  不怕热水(油),比较适合于中餐的环境,但需要更换色带是最大的缺点。
    市面上的打印机厂家比较多,产品质量良莠不齐,有的打印机会出现莫名其妙的问题,厨房打印机
  的重要性可想而知,在此作者强烈建议:尽量选择著名厂商带网络接口和自动切纸的打印机产品作为厨
  房打印机。
     
  9.厨房需要安装电脑吗?
    首先本软件支持厨房显示功能,如果需要使用此功能,就必须放置一台电脑,一般放置在传菜口;
    如果单纯为了厨房打印单据,就不需要使用电脑,直接选择带网口的厨房打印机即可。
     
  10.厨房能否接多台打印机?如何与电脑连接?如何设置?
    根据厨房的大小的功能划分可以安装多台打印机,打印机的数量不受限制;
    厨房打印机通过网线及网络设备(交换机)与电脑相连,如果打印机不具有网络接口,需要使用打
  印服务器,此设备为专用设备,如需要请直接与作者联系购买;
    厨房打印机安装好以后(可以打印测试页即为装好),需要到系统设置下进行综合打印设置,对每
  台打印机指定打印内容。
     
  11.能不能将数据移至其它位置?
    可以。
    单机版用户,安装软件后,数据文件在安装目录下,名字为New815.mdb,最好在安装后将New815
  改为你酒店的名字,拷贝到安全的磁盘(系统盘是不安全的),打开软件时按数据配置向导操作即可,
  也可在打开软件后,直接使用系统设置下的数据配置来进行。
    网络版(无线版)用户,安装软件后,数据库文件在安装目录下,共两个文件,new8.mdf和
  new8_log.ldf,注意:此文件不可以改名。请进入SQL的企业管理器,对数据库进行分离后,将数据文
  件拷贝到安全的磁盘,然后在企业管理器中使用数据附加功能即可。
     
  12.网络版日志文件很大,怎么办?
    不论是单机版还是网络版,软件在运行过程中都会产生数据垃圾,会导致数据库文件急速膨胀。如
  果您使用的是单机版,请通过“系统设置-数据管理-数据库压缩”来进行;如果您使用的是网络版,请
  通过SQL的企业管理器,首先对数据库进行分离,然后将日志文件删除,再进行附加即可,附加后,要
  限制日志文件的大小,一般设置在500M即可,不能太小。
    此项操作需要在营业后进行,操作前先备份数据库,以防万一。
     
  13.如何实现退单、免单、免零、银行卡结帐、退单查询?
    退单:在点菜窗口中输入负数量即可实现退单录入;
    免单:免单在结帐时选择结帐方式为招待即可实现;
    免零:针对特殊的顾客,免零是可以的,填入实收金额即可;
    退单查询:进入信息统计中的消费明细,选择好日期,点击“退单查询”进行查询;
    银行卡结帐:在结帐时请选择结帐方式的“银行卡”即可。
     
  14.储值卡是什么?如何使用?
    储值卡采用类似与银行卡的条码卡,可以存储币值,也可以不存;可以实现预售,可实现积分,指
  定特殊打折率,实行会员价等功能。
    如果卡中说有钱,结帐时在卡号栏中输入客户卡号,系统会弹出密码框,需要输入密码方可使用,
  验证密码后,自动将结帐方式变更为储值卡,实收将变为0;如果储值卡金额不中,实收将显示需要补
  交的差额。
     
  15.结帐时提示"当前电脑时间不正常,请调整好后结帐",应如何处理?
    请在营业的过程中不要随便更改结帐日期,否则,系统会自动检查,不准许你再进行结帐操作。
    如果遇到这种情况,请先通过随机查询找到最后一笔数据的日期,然后将电脑的日期调整到相同日
  期,再结帐,等营业结束后,与作者联系,进行数据调整。
   
  16.如何使用会员卡功能?
    说明:8.27及以后的版本才具有会员价功能,作者建议您及时升级到新版本。
    首先,需要在消费价目中,对实行会员价的菜品进行会员价修改;
    然后,在客户管理中,对执行会员价的发卡用户打折率设为-1即可。
   
  17.日常营业中按下F2显示请输入台桌编号是什么意思?
    在手工录单时,如果业务很忙,使用鼠标或者左右上下光标来转换台号会感觉很不方便,为了解决此
  问题,加快切换台号的速度,本系统使用台桌编号来转换。
    台桌编号只能是数字,不能是其它字符,这在增加台号时已经有限制。为了便于记忆,台桌编号尽
  可能与台桌的真实名称一致。例如:1号台--1,2号台--2,3号台--3,5号台--5,不使用4号台就不要
  使用4为编号,这样就容易记忆了;如果有楼层,1楼1号台可以为101,二楼1号台为201,以此类推。
   
     
 
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